Verkaufs- und Lieferbedingungen

Alle Transaktionen, die über diese Website getätigt werden, finden zwischen Ihnen als Kunde und folgendem Anbieter statt:

Willumsens Museum
Jenriksvej 4
3600 Frederikssund

Telefon: 47 31 07 73

E-Mail: jfw@frederikssund.dk
CVR: 29189129

Preise

Alle Preise in unserem Webshop sind in dänischen Kronen angegeben und enthalten 25% Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.

Bestellung und Zahlung

Das Willumsens Museum nutzt ein Zahlungsportal von QuickPay. Die Kommunikation mit dieser Zahlungslösung wurde von PBS getestet. Alle Kartendaten werden verschlüsselt übertragen.

Um auf www.willumsensmuseum.dk/butik einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und eine gültige Zahlungskarte besitzen. Wir akzeptieren Dankort, Visakort, Visa Electron, Mastercard und Mastercard Debit. Sie können auch mit Mobile Pay bezahlen. Sollten Sie noch nicht 18 Jahre alt sein, können Sie dennoch einkaufen, sofern Sie die Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten haben oder anderweitig rechtlich dazu berechtigt sind.

Alle Bestellungen werden automatisch per E-Mail bestätigt. Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail mit verbindlicher Auftragsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bitte prüfen Sie auch, ob Sie die korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben, da Fehler dazu führen können, dass Sie unsere E-Mails nicht erhalten. Falls dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie den Kundenservice telefonisch kontaktieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Korrekturen, technische Fehler und nicht vorrätige Artikel zu korrigieren. Sollten wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, benachrichtigen wir Sie werktags innerhalb von 48 Stunden. Ihre Karte wird erst belastet, wenn Ihr Paket versandt wird.

Bestellbestätigung

Lieferung

Die Ware wird jeden Donnerstag vor 12:00 Uhr mit GLS versandt.

Fracht

Für alle dänischen Bestellungen wird eine Gebühr zur Deckung der Versandkosten an GLS PakkeShop bzw. GLS-Lieferung an eine Privatadresse erhoben. Die Gebühr richtet sich nach der Versandart und wird im Warenkorb angezeigt. Für nicht abgeholte Bestellungen, die an das Willumsens Museum zurückgesendet werden, fallen Rücksendekosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von 40,00 DKK an.

Wenn Sie Ihre Bestellung im Willumsens Museum abholen möchten, fallen keine Versandkosten an.

Bitte kontaktieren Sie das Museum, um die Lieferkosten innerhalb Europas oder in andere Länder zu erfragen.

Zurück

Für unbenutzte Ware gilt ein 14-tägiges Rückgabe-/Widerrufsrecht. Die Ware muss sicher verpackt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, senden Sie ihn bitte zusammen mit der Rechnung/einer Kopie der Rechnung und dem Rücksendeschein an das Willumsens Museum. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung an Sie. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

Sobald wir den Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück. Die Rückerstattung erfolgt stets über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie beispielsweise mit Karte bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf die von Ihnen verwendete Karte zurückerstattet.

Sie können Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. Dies geschieht, wenn der Wert des Artikels aus folgenden Gründen gesunken ist:

– Sie haben das Produkt tatsächlich benutzt.
– Es wurde beschädigt, während Sie dafür verantwortlich waren.
– Sie haben die Ware in einer Weise behandelt, die nicht notwendig war, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen.
– Sie haben die Einschränkungen des Widerrufsrechts, die sich aus der Versiegelung, der Produktart usw. ergeben, nicht beachtet.

Wir erstatten Ihnen das Geld so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung.

Beschwerden

Ihr Kauf unterliegt dem dänischen Kaufgesetz, einschließlich der Bestimmungen zu Mängeln. Sie haben ein zweijähriges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass Sie je nach Einzelfall entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung verlangen können.

Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produktes oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.

Sie müssen die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels einreichen. Wir empfehlen Ihnen, die Reklamation so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Feststellung des Mangels, einzureichen.

Im Falle einer Reklamation tauscht das Willumsens Museum den Gegenstand um. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation durch Erstattung des Kaufpreises des Gegenstands beizulegen.

Die Kosten für den Rückversand bei berechtigten Reklamationen werden vereinbarungsgemäß vom Willumsens Museum übernommen.

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Für Käufe auf www.willumsensmuseum.dk/butik gilt dänisches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten sind die dänischen Gerichte.

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter jfw@frederikssund.dk. Sollten wir keine Lösung finden, können Sie, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen (siehe www.kfst.dk).

Eine Beschwerde über ein bei uns erworbenes Produkt oder eine Dienstleistung können Sie an das Beschwerdezentrum der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, richten. Sie können Ihre Beschwerde auch online unter www.forbrug.dk einreichen.

Sie können Ihre Beschwerde auch über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission einreichen. Dies ist insbesondere relevant, wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land wohnen. Beschwerden können Sie hier einreichen: http://ec.europa.eu/odr. Bitte geben Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse jfw@frederikssund.dk an.