Häufig gestellte Fragen
Der Kunstclub
Als Mitglied des Kunstclubs erhalten Sie 10 % Rabatt im Museumsshop des Willumsens Museums. Im Onlineshop können wir Ihnen leider keine Rabatte gewähren. Auch wenn Sie im Onlineshop keinen Rabatt erhalten, gibt es regelmäßig Veranstaltungen und Aktivitäten, bei denen Sie beim Kauf von Tickets über die Website Ermäßigungen oder freien Eintritt erhalten.
Man wird Mitglied des Kunstclubs durch Erwerben Sie Ihre Mitgliedschaft hier: www.billetter.willumsensmuseum.dk.
Sie können auch Mitglied werden, indem Sie sich an die Ticketkasse des Willumsens Museums wenden.
Lieferung und Rückgabe
Die Versandkosten werden berechnet, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben und die Versandart ausgewählt haben. Die Lieferung beginnt bei 72,- Kronen inklusive Verpackungskosten.
Wir verpacken Bestellungen täglich. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung, der Rechnung und der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung in Ihrer Verantwortung liegt.
Wird das Paket nicht abgeholt oder konnte es vom Versandunternehmen nicht zugestellt werden, geht es an uns zurück. In diesem Fall wird Ihre Bestellung storniert und die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Falls Sie das Paket erneut erhalten möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Wenn Sie Ihr Paket zur Abholung im Willumsens Museum bestellt haben, können Sie es während der Öffnungszeiten des Museums abholen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihr Paket abholbereit ist.
Pakete, die mit GLS zugestellt werden, werden einmal wöchentlich donnerstags um 12:00 Uhr versandt. In Spitzenzeiten oder an Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Ja, das können Sie.
Für unbenutzte Ware gilt ein 14-tägiges Rückgabe-/Widerrufsrecht. Die Ware muss sicher verpackt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, senden Sie ihn bitte zusammen mit der Rechnung/einer Kopie der Rechnung und dem Rücksendeschein an das Willumsens Museum. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung an Sie. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück. Die Rückerstattung erfolgt stets über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie beispielsweise mit Karte bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf die von Ihnen verwendete Karte zurückerstattet.
Sie können Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. Dies geschieht, wenn der Wert des Artikels aus folgenden Gründen gesunken ist:
– Sie haben das Produkt tatsächlich benutzt.
– Es wurde beschädigt, während Sie dafür verantwortlich waren.
– Sie haben die Ware in einer Weise behandelt, die nicht notwendig war, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen.
– Sie haben die Einschränkungen des Widerrufsrechts, die sich aus der Versiegelung, der Produktart usw. ergeben, nicht beachtet.
Wir erstatten Ihnen das Geld so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung.
Alle Bestellungen werden automatisch per E-Mail bestätigt. Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail mit verbindlicher Auftragsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bitte prüfen Sie auch, ob Sie die korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben, da Fehler dazu führen können, dass Sie unsere E-Mails nicht erhalten. Falls dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie den Kundenservice telefonisch kontaktieren.
Ihr Kauf unterliegt dem dänischen Kaufgesetz, einschließlich der Bestimmungen zu Mängeln. Sie haben ein zweijähriges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass Sie je nach Einzelfall entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung verlangen können.
Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produktes oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.
Sie müssen die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels einreichen. Wir empfehlen Ihnen, die Reklamation so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Feststellung des Mangels, einzureichen.
Im Falle einer Reklamation tauscht das Willumsens Museum den Gegenstand um. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation durch Erstattung des Kaufpreises des Gegenstands beizulegen.
Die Kosten für den Rückversand bei berechtigten Reklamationen werden vereinbarungsgemäß vom Willumsens Museum übernommen.
Gaver
Vor Weihnachten und anderen Feiertagen empfiehlt es sich, mit längeren Lieferzeiten zu rechnen. Wir versenden grundsätzlich mit GLS. Informationen zu deren Lieferzeiten finden Sie unter www.gls.dk.
Leider ist es uns derzeit nicht möglich, Ihre Geschenke einzupacken. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
